não encontro nenhum site ou aplicativo para rastrear meu chip da vivo
Resolvido
Cachoeira do Sul - RS
11/09/2023 às 14:18
ID: 171801473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra de um chip no dia 31 de agosto e ate agora não consegui encontrar algum site pra localizar minha compra, me deram esse número de rastreio quando liguei para a vivo :*******
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 16:16
Olá Thais Ribeiro
A nota fiscal: 4713335 foi direcionada para os Correios com a etiqueta de postagem: *******
A NF ocorreu 03 tentativas de entrega.
A 1 e 2 tentativa ocorreu local fechado em 05 e 06/09.
A 3 tentativa de entrega ocorreu cliente ausente em 08/09.
A nota fiscal está em processo de devolução para o CD, caso deseje fazer um novo pedido, favor aguardar a devolução da nota fiscal.
Voce pode acompanhar o processo de devolução no link abaixo:
https://*******
Atenciosamente:
Equipe Tgestiona
Réplica do consumidor
11/09/2023 às 22:17
oi boa noite, algo não bate com o informado pois eu estava em casa em tds essas datas citadas acima, então pelo oq entendi meu pedido foi cancelado?
Réplica da empresa
12/09/2023 às 08:48
Olá Thais Ribeiro
A nota fiscal a entrega foi pelos Correios.
Favor entrar em contato com a Vivo caso deseje um novo pedido, ou o estorno da sua compra.
Infelizmente não tem como mais entregar o mesmo ******* a nota fiscal está em processo de devolução para a Vivo.
Atenciosamente:
Equipe Tgestiona
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 08:23
+-
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
13/09/2023 às 15:43
Olá Thais Ribeiro
Obrigada pela avaliação!