Pedido não entregue e falta de atendimento ao cliente na Loja Online Vivo
Resolvido
Salvador - BA
10/07/2026 às 15:28
ID: 253599535
Fiz uma compra na Loja on line da Vivo (*****) no dia 12/06/2026 com entrega prevista no dia 01/07/2026. Hoje 10/07/2026 não foi entregue e colocaram no sistema de localização como endereço insuficiente. Não consigo atendimento por nenhum canal de comunicação. Por email apenas informaram que existe um novo prazo de entrega. Não diz qual o prazo ou dia de entrega ou qualquer outra informação. Pode acreditar que nunca deixaram de entregar nada no meu endereço por motivo de problemas para chegar (tem gente das 7 as 22, no centro da cidade, no endereço mais facil de chegar da cidade)
Estou sem saber o que aconteceu com a encomenda.
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Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:28
Não há rastreamento, não há telefone de contato, não há site, não ligam no dia da entrega, não tem respostas de qualquer forma. Entregaram o pedido com 13 dias de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2