Solicitação Urgente de Devolução de Equipamentos
Não resolvido
Ubatuba - SP
12/05/2025 às 16:01
ID: 216877133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No início deste ano, realizei o cancelamento do pacote de internet e telefone da Vivo. No momento da retirada dos equipamentos, o funcionário da empresa, por engano, acabou entregando cinco rolos de lapidar vidro, em vez dos equipamentos corretamente devolvidos.
Desde então, estou tentando contato com a empresa para que os itens entregues erroneamente sejam recuperados, mas infelizmente não obtive sucesso em nenhuma das tentativas de comunicação.
Gostaria de solicitar, com a máxima urgência, que a empresa entre em contato para regularizar esta situação. A empresa está com a máquina parada desde então, o que está afetando diretamente nossas operações.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno imediato.
Atenciosamente,
Metal work.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 16:13
Boa tarde!
Por gentileza entrar em contato diretamente com a Vivo para realizar a coleta, pois coleta de material é diretamente com a Vivo.
Att: Equipe Tgestiona
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 17:12
Tenho tentado resolver isso desde o início do ano, porém, a Vivo informa que não consegue entrar em contato com vocês e que não localiza o nosso equipamento, que foi enviado por engano para o seu endereço. O equipamento correto já foi recolhido e, agora, resta apenas a devolução do nosso material.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 14:16
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0