ATRASO NA ENTREGA E NÃO EMISSÃO DE NOTA FISCAL

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/07/2023 às 17:46

ID: 167605639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa empresa é um braço de vendas da Magazine luiza, vendendo seus produtos através do site e a magalu fica responsável pela entrega. Acontece que essa empresa TGF AUTOMOTIVE PARTS está impedida de emitir nota fiscal sobre as vendas o que impede qualquer entrega por parte da magalu. Minha compra está aprovada a dias, o prazo de entrega vencido e a empresa alega que não tem qq previsão de resolver o problema na emissão de nota. A pior parte é comprar no cartão e ter que cancelar, o extorno vem somente com 2 meses e ainda tenho que comprar ou outra loja, tendo sido prejudicado 2 vezes.

NÃO COMPREM NESSA LOJA

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Resposta da empresa

06/07/2023 às 09:40

Prezado,
Lamentamos o ocorrido, infelizmente a retivação imediata do CNPJ não depende de nós, e o processo já está em andamento.
Não podemos despachar seu produto sem a emissão da nota fiscal, nesse caso sugerimos aguardar a normalização ou fazer o cancelamento da sua compra.
Hoje o Sefaz está fazendo a reativação e esperamos em breve solucionar seu problema.
Mais uma vez nos desculpamos pelo ocorrido.

Att

Réplica do consumidor

06/07/2023 às 10:41

Desativem a parceria, parem de anunciar vendas, tirem seus produtos de estoque. Não é problema meu o seu problema. O pedido ja foi pago e eu quero que a entrega seja feita. A fatura foi paga, para estornar demora 30 dias e ainda terei que desembolsar nova quantia para comprar uma nova peça em outro lugar. Tanto a Magazine luiza quando sua empresa serão ajuizados.

Réplica da empresa

07/07/2023 às 17:27

Prezado,
Nosso faturamento voltou, e seu pedido foi enviado hoje 07/07.

O rastreio está disponível no seu pedido na Magazine Luiza.


Pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente
Equipe TGF Automotive