Válvula de freio com defeito e dificuldades na troca

Olá, Sr. Geraldo.
Lamentamos o transtorno ocorrido durante a sua viagem e entendemos perfeitamente a preocupação em resolver o problema o mais rápido possível.

Todas as peças vendidas pela TGF Automotive são novas, de primeira linha, com nota fiscal e garantia oficial do fabricante.
Não trabalhamos com peças usadas, recondicionadas ou de segunda linha, conforme informado tanto no anúncio quanto em nossas Perguntas Frequentes.

Sobre a garantia, para que o fabricante possa identificar corretamente a causa do problema e aplicar a garantia, é obrigatório que a peça seja enviada para análise técnica antes de qualquer intervenção.
Essa regra não é da TGF Automotive, é um procedimento padrão de todos os fabricantes de autopeças.

Após qualquer intervenção, não é mais possível realizar a análise técnica, o que torna a garantia automaticamente inválida, conforme descrito nas condições de compra.

Mesmo a peça tendo sido alterada, seguimos totalmente à disposição para esclarecer dúvidas, orientar tecnicamente e oferecer suporte no que estiver ao nosso alcance.

Nosso compromisso é sempre entregar produtos de qualidade, atendimento transparente e respeito ao consumidor.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Equipe TGF Automotive

não acho que tenho que ter está despesa de mandar pelo correio a peça.
porém nada mais quero fazer pois não gosto de me indispor com ninguém e nada
e não concordo com o que vc disse de peça nova e de primeira linha

Entendemos seu ponto, Geraldo, e agradecemos por ter nos retornado.

Sobre o envio da peça: esse é realmente o procedimento padrão exigido pelo fabricante para qualquer análise de garantia. Sem a peça em mãos, eles não conseguem identificar a causa do problema, e por isso o envio é necessário. Não é um custo criado pela TGF Automotive.

Quanto à qualidade, reforçamos que todas as peças vendidas por nós são novas, de primeira linha e acompanham nota fiscal. Trabalhamos somente com fornecedores homologados e reconhecidos no mercado.
Entendemos que você possa discordar, mas garantimos total transparência em nossos processos e na procedência dos produtos.

Mesmo assim, respeitamos totalmente sua decisão.
Seguimos à disposição.

Equipe TGF Automotive