TGK Turismo

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Curitiba - PR

23/07/2025 às 11:36

ID: 222792245

Em nossa viagem para a África do Sul, o principal passeio é o Safari.

Em hotéis dentro da reserva, os passeios de Safari da tarde saem no final do dia e retornam a noite.

Buscando o melhor aproveitamento da minha manhã em Joanesburgo, perguntei para a TGK qual o horário sairia o Safari da tarde, assim poderia visitar Joanesburdo de manhã e sair para o hotel do safari em um horário que me permitisse pegar o Safari da tarde.

Era para ser uma tarefa simples para uma empresa do porte da TGK, ligar para o hotel e retornar com a informação. Não sei onde pegaram esta informação ERRADA que me passaram, só sei que recebi uma informação com o horário errado que me fez perder o passeio.

A TGK me passou a informação que o passeio sairia as 16h, mas o horário correto era 15h00.

Chegamos ao hotel as 15h05 e fomos informados na recepção que havíamos PERDIDO este passeio do Safari.

Toda a família, que estava muito ansiosa, ficou decepcionada, em especial as crianças.

O dia estava perfeito para o Safari, uma tarde de inverno quente e ensolarada que permitiria ver muitos animais.

Meu filho de 10 anos começou a chorar e demorou bastante para conseguir tranquilizar o menino.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela TGK pois um erro desta empresa nos prejudicou através de uma informação errada no principal objetivo da viagem a África do Sul.