Casas Bahia: Problemas com entrega e qualidade de box baú casal TNG, resultando em cancelamento e estorno pendente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 15:37
ID: 249959443
Fiz a compra de um box baú casal na TNG por intermédio das Casas Bahia que além de ser entregue incorreto quebrou na primeira semana de uso, sendo solicitada a troca, dessa vez pelo produto correto. Ocorre que foi entregue novamente o produto incorreto (de qualidade inferior). Desta forma, foi necessário solicitar o cancelamento, sendo indicado um prazo para a retirada do produto, para posterior estorno do valor pago. No entanto, o prazo para retirada encerrou em 26/05 e não recebi qualquer retorno aos e-mails enviados questionando a retirada ou a falta de atualização do link de rastreio enviado.