Entrega de cama com defeito e descumprimento de prazos para troca pela *****

Question

Fiz a compra de uma cama com baú e um colchão na loja *****, por meio da Casas Bahia. A entrega foi realizada dentro do prazo, porém a cama chegou com diversos defeitos: apresentava um furo, o baú estava desalinhado e o pistão foi instalado de forma invertida, o que impossibilita o fechamento. Solicitei a troca e foi aprovada no dia 27/03, com prazo de 15 dias úteis para a resolução (até 20/04). No entanto, o prazo não foi cumprido. Ao entrar em contato novamente, foi estabelecido um novo prazo (24/04), que também não foi cumprido.
Ao entrar em contato, diversas vezes, com a loja por meio do email, foi oferecido um valor de R$ 90,00 para que eu aguardasse até o dia 29/04. Além disso, informaram que a transportadora seria alterada para agilizar a entrega, o que não ocorreu. Até o momento, o produto não foi entregue e a atendente sempre responde o email da mesma forma (dizendo que está ciente e que pediu urgência para a transportadora).
Ressalto que, desde a entrega do produto com defeito, a cama permanece aberta devido ao problema no pistão, ocupando grande espaço no quarto e dificultando a limpeza, a movimentação dos móveis e até mesmo a abertura da janela. Além disso, estou sem um local adequado para dormir.