TGN COMERCIO DE COLCHOES

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/04/2026 às 14:02

ID: 247393497

Fiz uma compra no site da Casas Bahia no dia 20/03/2026- pedido numero *****, onde o produto era uma base box bau Queen em Corino .
Mas recebi uma base em Suede e com peças quebradas.
Procurei o SAC das Casas Bahia, para a troca, ao qual fui atendida prontamente, porém, isso, somente nos 7 dias corridos da compra.
Após a empresa dizer que iria trocar e realmente mandou uma troca 14 DIAS depois, mas novamente errada, pois não foi de Corino e sim de Linhão.
Tentei novamente contato com as Casas Bahia e a mesma me disse que já não podia fazer mais nada, pois o prazo de devolução tinha expirado.
No dia 13/04/2026, muito insatisfeita com os ocorridos enviei um e-mail pelo ***** que teve a seguinte resposta da atendente:

O Parceiro lojista TGN Colchões enviou uma mensagem, confira abaixo:

Bom dia, Senhora *****. Lamentamos o ocorrido. Informamos que o produto da senhora está separado em estoque no tecido CORINO, conforme solicitado. A troca deverá ocorrer ao longo desta semana. Atenciosamente, *****


Hoje já são 30/04/2026 e não houve nenhum contato da empresa parceira das Casas Bahia que é a TGN e nem troca.
Juro que não me atentei que quando estava comprando no site era de empresa parceira, pois se tivesse me dado conta, não tinha efetivado a compra.
Fica aqui minha indignação para ambas as empresas tanto as Casas Bahia, que esta pondo sua reputação em jogo com parcerias duvidosas e com a TGN COLCHÕES que não entrega as compras corretamente e não dão assistência aos clientes.