TGN COMERCIO DE COLCHOES

Reclamar dessa empresa

Pará de Minas - MG

15/06/2026 às 13:37

ID: 251424735

Eu e meu marido fizemos uma compra na TGN Comércio de Colchões LTDA, LOJA PARCEIRA das Casas Bahia no aplicativo das Casas Bahia, de um BOX KING BIPARTIDO BAÚ DE COURINO no dia 06/04/2026.

No dia 20/04/2026 foi realizada a entrega de um BOX KING BIPARTIDO BAÚ de SUEDE, e eu pedi COURINO.

Entrei em contato com a loja para realizar a troca ou a devolução do meu dinheiro no dia seguinte 21/04/2026 a atendente da loja TGN me confirmou a troca no dia 23/04/2026.

Atendente disse que essa troca seria realizada em 15 dias porém depois de muitas reclamações e pedidos para a troca, eu recebi os entregadores na minha casa no dia 23/05/26, exatamente UM MÊS após o combinado da troca e os entregadores me trouxeram o mesmo boxe errado que já está na minha casa embalado ESPERANDO A MAIS DE 1 MÊS PARA UMA SIMPLES TROCA.

No dia 05/06/26 (quase 2 meses - 60 dias de espera por UMA TROCA DE produto) eles tentaram uma nova troca, mas eles vieram com mais dois Boxes do mesmo material (SUEDE), 2 BOXES ERRADOS, e eu troquei mensagens por Whatsapp com a loja TGN e a atendente me mandou fotos e vídeos de um Box de courino e colocou até o meu nome e endereço nesse Box E ELE SIMPLESMENTE NÃO CHEGOU A MINHA CASA.

AS CASAS BAHIA NÃO RESOLVERAM NADA, NADA, NADA. ELES MANDAM UMA MENSAGEM E ASSIM QUE VOCÊ RESPONDE ELES SOMEM E VOCÊ NÃO CONSEGUE MAIS RESPOSTA NENHUMA. É ABSURDO COMO ELES TRATAM OS CONSUMIDORES. JÁ FIZ VÁRIAS RECLAMAÇÕES EM RECLAME AQUI, PROCON, GOV.BR E NADA RESOLVEU.

Nem Casas Bahia e nem TGN Comércio de Colchões LTDA resolvem a situação.

Hoje, dia 15/06/26 COMPLETOU MAIS DE 2 MESES DA COMPRA E EU AINDA ESTOU SEM MEU PRODUTO QUE JÁ FOI PAGO e SEM REEMBOLSO QUE JA FOI PEDIDO!!

ME SINTO EXTREMAMENTE PREJUDICADA COMO CONSUMIDORA, pois estou com um colchão Emma embalado no chão a mais de 60 dias esperando pra ser usado em cima desse box e o qual eu tenho 100 dias para experimentar e desses 100 dias eu já perdi 60 por causa da falta de responsabilidade com o consumidor da TGN Comércio de Colchões LTDA e das Casas Bahia, AMBAS RESPONSÁVEIS PELA ENTREGA DE SEUS PRODUTOS ANUNCIADOS. ESSA JÁ É A 3 RECLAMAÇÃO SEM SOLUÇÃO QUE EU POSTO NA TENTATIVA DE SOLUÇÃO.


CANSADOS DE ESPERAR E PARA EXPERIMENTAR NOSSO COLCHÃO EMMA (QUE TEMOS 100 DIAS PARA EXPERIMENTAR E QUE COMPRAMOS EM OUTRA LOJA E JÁ PERDEMOS MAIS DE 60 DIAS DESSE PRAZO DE EXPERIMENTAÇÃO POR CAUSA DA TGN E DAS CASAS BAHIA) NÓS ABRIMOS O BOX E O QUE VIMOS FOI MEDONHO!!!
O BOX É HORRÍVEL! NÃO VALE NUNCA OS 1400 REAIS QUE PAGAMOS POR ELE.
O BOX É PÉSSIMO, SUPER FRACO E MUITÍSSIMO MAL ACABADO. NUNCA VIMOS UM PRODUTO TÃO RUIM.

O BOX VEIO TODO FORA DE PRUMO, TORTO, TIVEMOS QUE RETIRAR OS PISTÕES E RECOLOCÁ-LOS DE TÃO TORTOS E MESMO ASSIM NÃO FICOU BOM. NUNCA VI QUALIDADE PIOR!

NÃO RECOMENDAMOS DE JEITO NENHUM A COMPRA DESSE PRODUTO NESSA LOJA. SEGUEM FOTOS DO PRODUTO EM QUESTÃO E SEUS IMENSOS DEFEITOS. PENA QUE NÃO DA PRA POSTAR OS VÍDEOS PRA MOSTRAR A PÉSSIMA QUALIDADE.
DESCASO TOTAL COM O CONSUMIDOR.
NÃO COMPREM. NÃO VALE A PENA NEM PELO ATENDIMENTO E MUITO MENOS PELO PRODUTO DE QUALIDADE PÉSSIMA.
NÃO COMPREM!

NÃO COMPREM!!!