Cobrança abusiva e extorsão por serviço de limpeza de fossa não orçado e mal executado.

Olá, Sr. Fernando!

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido totalmente positiva. Nosso compromisso é sempre prestar um serviço de qualidade, com transparência, segurança e dentro das condições previamente apresentadas e orçadas, conforme a situação técnica encontrada no local.

Esclarecemos que o valor cobrado foi calculado de acordo com a complexidade do serviço, equipamentos utilizados, mão de obra especializada e deslocamento, estando compatível com a média de mercado e com a regularidade exigida pelos órgãos fiscalizadores.

Entendemos, contudo, que o cliente possa comparar valores, e é importante destacar que orçamentos de empresas idôneas e regulamentadas podem variar justamente por seguirem padrões técnicos e de segurança que influenciam nos custos. Além disso, comparações devem ser feitas entre empresas devidamente regularizadas e que atuem em conformidade com as exigências dos órgãos fiscalizadores, o que naturalmente reflete em custos e valores distintos.

Com relação a colocação do senhor no título da reclamão e em seu relato, não compreendemos, pois, existe um documento (ORÇAMENTO PRÉVIO) assinado no nome da cliente contratante, fotos, vídeos da execução do serviço, onde mostra que a cliente está em total harmonia, aceitação e reconhecimento do trabalho prestado pelos colaboradores da empresa. Entendemos que, em um atendimento com duração de aproximadamente 2 horas, sendo seu relato verídico, a cliente não teria tomado devidas providências.
Em seu relato o senhor menciona fossa, a empresa não realizou nenhum trabalho neste aspecto.


Nosso objetivo nunca é causar desconforto, e sim oferecer soluções eficazes e responsáveis. Por isso, colocamo-nos inteiramente à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer qualquer dúvida e, se possível, buscar uma solução amigável e satisfatória para ambas as partes.

Atenciosamente,
TGR Soluções em Limpeza
Equipe de Atendimento ao Cliente

A empresa relata fatos que não aconteceram.
Novamente reitero o fato de que os funcionários chegara a casa para realizarem o orçamento. Em ato continuado começaram a mexer na fossa sem fazer o orçamento prévio.
No final do trabalho exigiram a quantia de R$6.******* e dirigindo-se aos moradores (mulheres) falando alto e de maneira intimidatória.

Prezado cliente,

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

O serviço foi prestado de forma regular e exatamente conforme o orçamento previamente apresentado e assinado por sua esposa, que acompanhou toda a execução e demonstrou plena ciência das condições contratadas.

Importante esclarecer que não houve qualquer irregularidade na prestação do serviço. Pelo contrário, o atendimento transcorreu em ambiente cordial e respeitoso inclusive, a cliente ofereceu água e café aos colaboradores, o que demonstra o bom relacionamento mantido durante a execução.

Reforçamos que o serviço realizado corresponde integralmente ao contratado, observando os padrões técnicos e de qualidade que sempre pautam a atuação da empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o profissionalismo e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

A empresa continua dando respostas contrárias ao que de fato aconteceu.
A empresa agiu de má fé, de forma intimidatória e agiu de maneira extorsiva.
Iniciou o trabalho sem orçamento e cobrou o valor de R$6.*******,00 de forma intimidatória e extorsiva se prevalecendo do fato de serem moradoras mulheres. Empresa de má índole, enganadores.