Dinheiro perdido

Olá Roselaine Ponso,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco.

Lamentamos informar que, de acordo com nossa política de reembolso, não podemos processar reembolsos para compras realizadas há mais de um ano. Entendemos sua frustração por não ter alcançado os resultados desejados e por não ter conseguido o retorno financeiro esperado mesmo após seguir todas as orientações e participar das aulas.

Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes e lamentamos qualquer inconveniente causado pela situação.

Estamos à disposição para fornecer qualquer suporte adicional que você possa precisar ou para discutir outras opções que possam ser viáveis para ajudar a resolver essa questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Kethleen Nascimento.

Gostaria de salientar que meu pedido de reembolso foi feito poucos dias após a compra. Que sob a alegação de que havia passado o prazo (2 dias) de devolução, esta não seria feita. Fui orientada a entrar em contato direto pelo email da empresa, expliquei a situação, de que a devolução seria um caso de necessidade, e uma funcionária muito mal educada me respondeu que ela não iria devolver pois não é a dona da empresa. Portanto, minha reclamação não se refere a um fato que ocorreu agora. E sim, se você verificar os arquivos, os emails, verá que minha tentativa de regatar esse valor não vem de agora.

A fim de solucionarmos a sua insatisfação e mantermos de forma justa e legítima os relatos dos fatos, solicito que sejam encaminhados os e-mails e prints da conversa ocorrida com o nosso time na respectiva data, pois em nossos registros não consta o relato dos fatos acima.

Nosso Gerente de Contas irá tratar desse caso especificamente buscando a solução justa.

O e-mail do suporte para envio das informações é: *******


Aguardamos o seu contato e estamos a disposição.

Email enviado com todos os prints e tentativas de reembolso desde 01/*******.