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Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

12/03/2025 às 15:00

ID: 211997483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso no valor de ******* reais, dizia que era acesso vitalício, ao tentar entrar no curso novamente depois de algum tempo não tive mais acesso.

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 19:02

Olá! Sayara de Sousa Barroso, espero que esteja bem!

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos como pode ser frustrante não conseguir acessar o curso, mas estamos aqui para te ajudar com isso!

Gostaríamos de esclarecer que, anteriormente, o curso podia ser acessado tanto pela Hotmart quanto pela Cademi. No entanto, com o objetivo de melhorar a organização da plataforma e oferecer uma experiência mais completa aos nossos alunos, o acesso passou a ser feito exclusivamente pela Cademi.

Essa mudança foi informada dentro da Hotmart, juntamente com os canais de atendimento, justamente para que nenhum aluno ficasse sem suporte durante essa transição.

Verificamos e não encontramos o seu cadastro através do e-mail utilizado na reclamação, o que pode ter causado esse desencontro. Por isso, pedimos que entre em contato com o nosso suporte, informando seu nome completo e o e-mail utilizado na compra, para que possamos reenviar imediatamente o seu acesso.

E-mail: *******
WhatsApp:*******

Nosso time está à disposição para te ajudar de forma rápida e eficiente, garantindo que você retome o acesso ao conteúdo o quanto antes.

Estamos aqui para apoiar sua jornada e oferecer o melhor suporte possível.

Atenciosamente,
Drielle Garcia.

Consideração final do consumidor

06/05/2025 às 09:39

Empresa foi super atenciosa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10