Th Design

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

26/12/2022 às 18:00

ID: 156251855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 07/11/22 comprei pelo site o maior pacote que a empresa oferece e paguei com pix. No ato na compra, fui informada que o prazo seria de 13 dias úteis para criação da identidade visual. No dia 07 de dezembro (1 mês depois), enviei uma mensagem cobrando minha identidade visual. A mensagem foi lida no mesmo dia e respondida somente no dia 10 e meu projeto foi encaminhado somente no dia 12. No dia 13 pedi apenas uma alteração de cor e o responsável me entregou o projeto no dia 19 porque eu COBREI.
Meu projeto incluía destaques para o Instagram. O responsável pela TH design não enviou e mais uma vez tive que COBRAR.
Meu pacote também inclui cartão de visita. Enviei as informações, ele fez a arte mas não disse se já enviou, não passou nenhum código de rastreio, enfim.
A empresa não tem seriedade no que faz. Não cumpre prazos, não esclarece dúvidas, responde quando quer e não faz questão nem de pedir desculpas pelo atraso. Com tudo isso ele atrasou lançamentos de coleções da minha marca, atrasou meus pedidos de embalagens e estruturação do meu Instagram para o natal. E repito: NÃO FEZ QUESTAO NENHUMA DE SE EXPLICAR, DE PEDIR DESCULPAS OU DE PELO MENOS INVENTAR UMA DESCULPA QUE AMENIZASSE O DANO. FINGIU QUE NADA ACONTECEU. Como empreendedor também, ele deveria se colocar no lugar dos clientes.