Th Design

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2023 às 16:03

ID: 160472143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31/01/******* entrei contato com a empresa de identidade visual por uma amiga tinha feito algumas coisas com eles e disse que o preço era bom. Entrei em contato via whas comercial da loja chamada Juliana que no ato da venda me tratou super bem aceitou trocar os cartões de visita por tag. Até ai ok e obvio estava comprando fui bem tratada
Após eu contratar o pacote id profissional e mais 3 produtos da empresa somente um valor de mais de *******,00 um do mais caros da empresa Me informaram que o design iria entrar em contato, e que o prazo seria de 13 dia para me enviar amostras .
No dia 31 recebi um whast de um outro numero diendo ser Thalisson Cardoso, da equipe de design dizendo que iria me mandar um questionário, questionário esse que não foi enviado. Ate o dia 3 de fevereiro 4 dias após meu pagto e contato comercial não tinha entrado em contato comigo, entrei em contato com o comercial que não me responderam ABSOLUTAMENTE NADA e no dia 3 após eu te reclamado no whas comercial recebi o tal questionário. PQ EU COBREI .
Respondi detalhadamente e mandei as 5 referencias do que eu gostava. Inclusive informei que estava aguardando identidade para realizar outras questões como caixa, sacolas etc, mas fui informada que teria que aguardo o prazo de 13 dia que seria dia. No dia 22 as 19:08 me enviaram 3 artes que não gostei de nenhum e não tinhas nada das referencias que pedi e detalhei e informei que não era nada daquilo que eu queria
Entre os itens que citei que gostaria de ter escolhas diferentes e me mandaram identidades semelhantes. Mensagem essas que não foi respondida até o dia 24, após várias msg minhas desde o dia 22 , ou seja 2 dias após eu dizer que não tinha gostado das 3 amostras. No dia 24 fui eles iriam rever e fazer nos novos . No dia 24 mesmo entrei contato com o comercial que me visou que demoraria 5 dias uteis para AJUSTES E CORREÇÕES
AVISEI QUE NÃO ERA CORREÇÃO E SIM QUE NÃO TINHA GOSTADO DO QUE ME ENVIARAM E NÃO ESTAVA DENTRO DO QUE TINHA PEDIDO E ALERTEI QUE JÁ ESTAVA COM PRAZO EM CIMA PQ TINHAS OUTRAS COISAS PRA FINALIZAR APÓS A IMAGEM , o comercial continuo dizendo que teria que esperar.
No di 27/02 me mandaram msg pedindo mais referencias mandei quase *******, pontuei o que gostaria e falei reforcei minha urgente e prejuízo este atraso e descaso estava me causando e depois do dia 24 não tive mais nenhum contato. Dia 03/03 entreim contato reclamando e nenhuma outra mensagem, dia 05/03 mandei outra msg dizendo o quanto estava chateada e irritada pelo descaso, ausência de satisfação e somente hj dia 06/03 mandaram msg dizendo que sabia de minha insastifação e se eu quisesse cancelar poderia, so que já se passaram 13 dias do prazo que deveria ter sido entregue aceite que me enviasse outra amostra.
E para meu espanto veio exatamente como a anterio sem nenhum referenica do que eu pedi anteriormente e mto semelhante a outra enviada, com a mesma paleta de cor sem a menor criatividade e por incrível que parece podeira ter sido criada em um aplicativo qualquer.
Novamente reclamei as mesmas coisas e para meu espanto o tal design thalisson se alterou visto que o jeito que respondeu e discutimos pedi meu cancelamento que ate o momento não aconteceu
Ao revlamar no comercial me mandaram um print de estorno que não entrou em meu cartão.
Por fim esse empresa tem um péssimo atendimento, nao o mínimo de respeito pelo cliente, não tem responde e pelo que vi aqui tem varias reclamações iguais a minha
Meu projeto incluía destaques para o Instagram. O responsável pela TH design, Meu pacote também incluía tag não enviaram.
As amostras enviadas são semelhantes aso que enviou para outros clientes.
A empresa não tem seriedade no que faz. Não cumpre prazos, não esclarece dúvidas, responde quando quer pede desculpa como se não tivesse errado, principalmente o tal Thalisson, tudo isso ele eles me atrasaram lançamentos de coleções da minha marca, atrasou meus pedidos de embalagens e estruturação do meu Instagram
E repito assim como vários aqui . NÃO PRESTA SERVIÇOS DECENTE E SE QUER DAO SATISFAÇÃO ADEQUADAS AOS CLIENTES FINGEM QUE NADA ACONTECEU E AINDA DIZEM QUE TOMARAM PREJUÍZO, AGORA QUE PREJUÍZO EU ANO SEI, PQ ME MANDARAM TUDO ERRADO, DE PÉSSIMA QUALIDADE PARECENDO CÓPIAS DE OUTRAS IDENTIDADES E NÃO FEZ QUESTAO NENHUMA DE SE EXPLICAR DIGNAMENTE E SE TER ATENCIOSO COM COMIGO COMO CLIENTE. E AINDA ESTOU AGUARDANDO O RESTORNO MEU PAGAMENTO NO CARTAO QUE ALIAS JA FOI DESCONTADO 2 PARCELAS DAS 3 QUE PAGUEI