Promessa de contemplação não cumprida em consórcio
Respondida
Diamantina - MG
13/08/2026 às 15:29
ID: 256243787
Contratei um consórcio da Reserva, por meio da Fort Cred, de Sete Lagoas. Durante a negociação, a vendedora me passou informações e criou uma expectativa de contemplação, o que foi determinante para que eu realizasse a contratação.
Após a contratação, percebi que a situação não ocorreu conforme havia sido apresentada no momento da venda. Desde então, procurei a empresa diversas vezes para tentar resolver o problema, porém, até o momento, não obtive uma solução satisfatória.
No momento da assinatura do contrato, a vendedora também ficou me orientando a confirmar as informações que haviam sido apresentadas anteriormente pela Reserva.
Diante da falta de solução, estou buscando orientação para tomar as medidas cabíveis e resguardar meus direitos.
Espero que a Reserva se manifeste sobre o ocorrido e apresente uma solução definitiva para o meu caso, considerando todas as informações apresentadas durante a contratação.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:25
Identificamos uma reclamação em nossa plataforma, porém não localizamos vínculo seu como cliente em nossa base nem contratos com nossa empresa Banco 7 Investimentos. Pode ter ocorrido algum equívoco ou uso indevido de informações.
Poderia, por gentileza, revisar e, se for o caso, providenciar a retirada ou correção da manifestação no prazo de 24 horas? Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e apurar a situação.
Caso não retire a reclamação em até 24 hs tomaremos as medidas judiciais cabíveis por danos morais.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Banco 7 Investimentos