Vendedor prometeu contemplação de consórcio e induziu ao erro com ágio, cliente alega perda de valor pago
Respondida
Rio Verde - GO
02/07/2026 às 08:44
ID: 252865379
Fiz uma aquisição de uma cota de consórcio, sendo que o vendedor falou pra mim que era um ágio em andamento e prometendo a contemplação, bomba, não era ágio, paguei mais de 20 mil, tenho os comprovantes e me falaram que vou perder todo o meu dinheiro, isso é muito injusto, dinheiro nosso suado para conseguir comprar um sonho e uma empresa dessa [Editado pelo Reclame Aqui] em nós.
Eu tenho conversas e áudios da promessa e momento algum falaram se eu chegasse a cancelar iria perder tudo.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:54
Prezados,
Solicitamos, por gentileza, a análise desta reclamação,
pois, após verificação em nossos registros internos, não foi
identificado qualquer vínculo entre o reclamante e nossa
empresa.
Realizamos consultas em nossa base de clientes, contratos,
propostas e demais cadastros disponíveis, sem localizar
qualquer relacionamento comercial que corresponda às
informações apresentadas.
Dessa forma, entendemos que a reclamação pode ter sido
direcionada à empresa incorreta ou trata-se de uma
manifestação sem relação com nossas atividades.
Solicitamos a análise da equipe de moderação e, caso seja
constatada a ausência de vínculo entre o reclamante e
nossa empresa, pedimos que sejam adotadas as
providências cabíveis conforme as políticas da plataforma.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer
esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
TH BANCO 7