Aguardando estorno de devolução há mais de um mês.
Não resolvido
Osasco - SP
07/05/2026 às 17:42
ID: 248020183
Boa noite
Estou aguardando o ***** preciso de um retorno urgente eu já *****
Só falo com eles e eles não me retornar
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 10:22
Olá Marcela, tudo bem?
Verificamos o seu caso e o pedido realmente já foi devolvido . No entanto, identificamos que houve uma troca no número de WhatsApp cadastrado, o que acabou impossibilitando o contato correto no momento da entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a situação e queremos resolver isso da melhor forma possível para você.
Informamos também que estamos com uma nova gerência, e por isso nosso canal de atendimento foi atualizado. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o novo número de WhatsApp:
+55 41 92000-2975
Através desse contato, nossa equipe dará continuidade ao seu atendimento e irá verificar a melhor solução para o seu caso, seja por meio de reenvio do produto ou troca, conforme solicitado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição para resolver a situação o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 11:04
Não tive retorno ainda e nem a solução do meu problema
Paguei pela chuteira, devolvi a chuteira a eles e nada do meu dinheiro de volta. Levei um [Editado pelo Reclame Aqui] e o atendimento é pessimo. Ninguém me responde e quando responde fica horas para retornar e não falam nada só deixam para falar que o atendimento encerrou
Eles pegam o chamado e não respondem e no final do dia fala que o atendimento encerrou. Falei com a ***** e *****
Não sei mas com quem falar! Quero meu dinheiro de volta!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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