TH Sporte Store

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Curitiba - PR

15/04/2026 às 09:12

ID: 246097965

Atraso excessivo na entrega + produto com numeração divergente + falta de suporte pós-venda.

"A experiência foi extremamente negativa, especialmente pela falta de responsabilidade no pós-venda. Não recomendo a compra nessa empresa, pois demonstrou desalinhamento entre oferta e entrega, além de ausência de suporte ao cliente."

Realizei a compra de um produto junto à empresa TH Sports Store no dia 21/02/2026, com pagamento efetuado à vista via Pix, incluindo taxa de importação.

O prazo de entrega foi amplamente descumprido. O produto somente foi entregue no dia 02/04/2026, totalizando 41 dias corridos, sem comunicação clara ou proativa da empresa durante esse período. Em contato, fui informado apenas de forma genérica que haveria atraso superior a 15 dias.

Ao receber o produto em 02/04/2026, constatei imediatamente que a numeração enviada estava divergente da tabela de medidas disponibilizada no site da empresa.

Segundo a tabela, o tamanho 40 corresponde a 26,5 cm
O produto recebido possui aproximadamente 27 cm

Essa diferença impacta diretamente no uso, tornando o produto inadequado para mim. Ressalto que a compra foi realizada exclusivamente com base na tabela de medidas fornecida pela própria empresa, sendo esse um fator decisivo.

No mesmo dia (02/04), iniciei contato com o atendimento da empresa. O suporte foi extremamente ineficiente, operando basicamente por chatbot, com respostas vagas e demoradas (intervalos de horas ou até um dia inteiro).

Cronologia resumida do pós-venda:

02 a 04/04: atendimento apenas via chatbot, sem solução efetiva
04/04: uma atendente (Ana) solicitou fotos prontamente enviadas
07/04: foi solicitado vídeo do produto também enviado
08/04: resposta da empresa alegando que a numeração estava correta, sem considerar a própria tabela divulgada
09/04: reforcei, com evidências, a divergência da tabela de medidas
Solicitei então devolução e reembolso integral, inclusive me dispondo a enviar o produto ao endereço da empresa

Após isso, o atendimento foi simplesmente encerrado, sem qualquer retorno ou solução.

Fique atento a suas compras:
1. Descumprimento do prazo de entrega (41 dias);
2. Produto em desacordo com a oferta (tabela de medidas inconsistente);
3. Atendimento ineficiente e moroso;
4. Negativa de solução baseada em erro da própria empresa; e
5. Abandono do cliente no pós-venda.

A experiência foi extremamente negativa, especialmente pela falta de responsabilidade no pós-venda. Não recomendo a compra nessa empresa, pois demonstrou desalinhamento entre oferta e entrega, além de ausência de suporte ao cliente.