Chuteira não entregue após um ano e empresa exige novo pagamento para reenvio

Olá, Hudson! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pela experiência negativa que você teve com o seu pedido. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente pelo longo tempo de espera.

Gostaríamos de explicar que atualmente a empresa está sob uma nova gestão. Infelizmente, recebemos diversos pedidos antigos com pendências deixadas pela administração passada, incluindo casos de atrasos, falta de suporte e problemas logísticos. Desde então, estamos trabalhando diariamente para resolver cada situação da melhor forma possível e dar o suporte correto aos clientes afetados.

Sobre o valor solicitado, em alguns casos específicos relacionados a reenvio internacional, taxas logísticas acabaram sendo cobradas automaticamente pelo sistema antigo, mas queremos analisar o seu caso com atenção para encontrarmos a melhor solução possível sem causar mais transtornos para você.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp ***** para que possamos localizar seu pedido e resolver sua situação da forma mais rápida possível.


Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos conseguir resolver isso da melhor maneira para você.