Produto não recebido e falta de comunicação da empresa após compra

Olá Janaina, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e ele ainda se encontra em trânsito, dentro do procedimento logístico. No momento, identificamos apenas um pequeno atraso, porém ele continua seguindo o fluxo normal de entrega.

A última atualização no rastreio ocorreu há cerca de uma semana, e nesses casos é comum haver um intervalo maior entre as atualizações. Por isso, pedimos gentilmente que aguarde mais alguns dias, o prazo recomendado é de até mais uma semana para que novas movimentações apareçam no sistema.

Queremos também pedir desculpas pelo ocorrido e reforçar que estamos passando por uma nova gestão, com melhorias sendo implementadas justamente para evitar esse tipo de situação e oferecer uma experiência melhor para você.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe as próximas atualizações no rastreio, pois no momento o envio está dentro da normalidade logística.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário!