Produto retido para fiscalização e não entrega, possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Nova Andradina - MS
19/08/2025 às 18:44
ID: 224912069
[Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] não compre!
É feito a compra e eles enviam o item. Contudo eles colocam sob item de suspeita para que o orgão fiscalizador retenha o item para fiscalização. Com isso, eles não devolvem o dinheiro pois ditam estar "Dentro da lei", que este item está em fiscalização e que eles não podem fazer nada, até que o produto chegue ao destino ou seja devolvido, más isso nunca acontece. Com isso, basta vocês protocolarem um boletinho de ocorrência para que este [Editado pelo Reclame Aqui] seja evitado, eles encontrados e seu dinheiro devolvido.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 01:53
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente sua preocupação.
No entanto, é importante esclarecer que houve uma confusão envolvendo o nome da nossa loja.
A TH SPORTS BR NÃO possui qualquer vínculo com a empresa TH SPORTS STORE, que é a responsável pela venda de chuteiras mencionada em diversas reclamações.
Nossa loja:
Trabalha exclusivamente com camisas de times importadas
Não realiza vendas de chuteiras
Opera por meio de outros canais oficiais, distintos dos citados na reclamação
O que ocorreu:
Devido à grande semelhança entre os nomes, diversas reclamações destinadas à loja TH SPORTS STORE acabaram sendo registradas em nosso perfil de forma indevida.
Reforçamos que:
Não realizamos essa venda mencionada
Não recebemos qualquer valor referente a essa compra
Não temos qualquer ligação com a empresa citada
Para ajudar na resolução do seu caso, recomendamos verificar:
O site onde a compra foi realizada
O perfil do Instagram utilizado
O comprovante de pagamento (nome do recebedor)
Caso identifique que a compra foi feita com a outra empresa, orientamos que direcione a reclamação ao perfil correto, para que possa ser devidamente resolvida.
Seguimos à disposição caso precise de ajuda para identificar a loja correta ou esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
TH SPORTS BR