Atraso na entrega e falta de reembolso do produto não recebido

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu relato, porém precisamos esclarecer que a TH Store possui lojas físicas somente em São Paulo nas unidades da Barra Funda e Guarulhos e não realiza entregas ou envios para outros estados.

Infelizmente, em alguns casos terceiros utilizam indevidamente o nome da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Reforçamos que não temos relação com essa transação mencionada.

Orientamos que, caso tenha realizado pagamento a terceiros, registre um boletim de ocorrência e entre em contato com sua instituição financeira para tentar o estorno do valor.

Ressaltamos que todas as nossas vendas são feitas exclusivamente nas lojas físicas, mediante retirada presencial e emissão de recibo em nome do cliente.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe TH Store

No próprio Instagram e no wpp me disseram que atuavam em Curitiba.

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela situação, mas precisamos esclarecer que o senhor(a) não realizou compra conosco.

A TH Store possui apenas duas lojas físicas oficiais em São Paulo Barra Funda e Guarulhos e não atua em Curitiba, nem realiza vendas/entregas por perfis de Instagram ou WhatsApp não oficiais.

Infelizmente, terceiros utilizam indevidamente o nosso nome para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Reforçamos que não temos qualquer vínculo com o ocorrido.

Orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com sua instituição financeira para tentar reaver o valor pago.

Para sua segurança, informamos que nossas vendas são feitas somente em nossas lojas físicas oficiais e divulgamos nossos canais de atendimento exclusivamente em nossas redes sociais verificadas.

Atenciosamente,
Equipe TH Store Apple