Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

08/09/2023 às 11:28

ID: 171654297

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de um Apple Watch ultra 20/06 com a empresa TH12 aparelhos Cnpj 37.*******.*******/*******04 Contato e compra realizada com o (Editado pelo Reclame AQUI) e o (Editado pelo Reclame AQUI)
Sendo Feito o pagamento *******,00 NO CARTÃO EM 10X n
Foi passada que a entrega seria realizada em 31/08,
Fui ate uma das 3 lojas físicas encontrei as portas fechadas, entrei em contato com o Proprietário qual me informou que ele só faz a vendas, recebe os valores e não acompanha as entregas,
só enrola com as informações e agora não responde mais o WhatsApp,
o pós venda , foi desativado desde o dia 15/08/*******

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Resposta da empresa

08/09/2023 às 12:22

Olá!
Primeiramente, pedimos desculpas a demora devido a alta demanda de mensagens

Todas nossas mercadorias foram apreendidas que acabou impactando nossas entregas e prazos.

A forma de que conseguiremos atender as solicitações de nossos clientes será exclusivamente via e-mail.

É necessário: Mencionar no e-mail o número de celular utilizado na compra;
- nome completo;
- Comprovante de pagamento (cartão/pix);
- Telefone para contato

Mesmo que já tenha pago parcelas com a contestação o estorno é efetuado *******% das parcelas pagas e não pagas. Caso seja necessário uma carta de concordância da contestação emitimos e enviamos, porém precisamos que nos envie os dados solicitados no e-mail.

Aguardamos seu contato via E-MAIL
*******
Prazo de médio de retorno: 3 dias úteis (Todo nosso trabalho é feito de maneira humanizada, por isso, novamente, pedimos a compreensão pelo tempo de espera.)

Réplica do consumidor

08/09/2023 às 16:22

Essa conversa só e enrolação e já levaram o dinheiro de mais ******* pessoas

Réplica do consumidor

08/09/2023 às 16:25

Efetuei a compra de um Apple Watch ultra 20/06 com a empresa TH12 aparelhos Cnpj 37.*******.*******/*******04 Contato e compra realizada com o (Editado pelo Reclame AQUI) e o (Editado pelo Reclame AQUI)
Sendo Feito o pagamento *******,00 NO CARTÃO EM 10X n
Foi passada que a entrega seria realizada em 31/08,
Fui ate uma das 3 lojas físicas encontrei as portas fechadas, entrei em contato com o Proprietário qual me informou que ele só faz a vendas, recebe os valores e não acompanha as entregas,
só enrola com as informações e agora não responde mais o WhatsApp,
o pós venda , foi desativado