Descumprimento de promessas, perdas de produtos e péssimo atendimento no Prep Center

Olá, espero que esteja bem.

*****, desde já agradeço imensamente a confiança, a paciência e a atenção ao longo de todo o processo. Estamos próximos de concluir sua demanda.

Conforme conversamos em 05/12/2025, durante o período de preparação para a Black Friday recebemos um volume de demandas acima do previsto, o que acabou impactando alguns prazos. Apesar do planejamento para ampliar a estrutura e a equipe, imprevistos externos impediram essa expansão no período esperado. A contratação acelerada para atender ao aumento de volume gerou atrasos pontuais e uma queda temporária na qualidade do serviço.

Dando sequência ao registro da resolução do seu caso, informamos que os seus itens foram localizados e os envios concluídos na data de ontem.
Todos os comprovantes de envio já foram compartilhados em seu grupo.


Sabemos que ainda há uma pendência em aberto e estamos aguardando o retorno da Amazon. Conforme prometido, acompanharei o caso até a conclusão, com total atenção. Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução, conforme alinhado.


Você já tem meu número, qualquer coisa, pode contar comigo.