Falta de retorno e estorno não realizado da taxa de entrega
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 16:16
ID: 256491801
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e com a falta de retorno referente ao estorno da taxa de entrega.
Realizei uma compra de uma cesta de café da manhã para o Dia dos Pais. Às 10h da manhã de domingo, a cesta ainda não havia começado a ser preparada. Para agilizar a entrega, precisei solicitar um Uber por conta própria e, por esse motivo, solicitei o estorno da taxa de entrega que havia sido cobrada na compra, no valor de **R$ 40,00**.
Estou entrando em contato com a empresa desde o dia **10/08** e, até hoje, **14/08**, não recebi nenhum posicionamento ou solução sobre o estorno.
Considero o prazo de quatro dias sem qualquer retorno um descaso com o cliente. Além da situação ocorrida no pedido, o atendimento prestado foi péssimo e a falta de comunicação tornou a experiência ainda pior.
Solicito, por favor, uma posição e a realização do estorno dos R$ 40,00 o quanto antes.
Diante de toda essa experiência, não recomendo a empresa.