Não cumprem com oque propoem
Respondida
Guarulhos - SP
14/03/2024 às 17:05
ID: 184612085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 8 de março, até hoje dia 14 nada foi entregue, pedi pra fazerem o cancelamento pq não queria mais a compra, disseram que cancelaram porém o dinheiro não havia caído para eles, encaminhei o comprovante que foi pago via Pix no site deles e até hoje nada de devolverem meu dinheiro, empresa horrível de comunicação, se não querem ter dor de cabeça, não procurem essa loja, muito ruim da pré venda, até a pós e se você cancelar a compra, boa sorte pra você e pro seu dinheiro PERDIDO, PQ ELES NAO DEVOLVEM!!
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 10:15
Prezado, Vinicius
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado em relação ao seu pedido. Nós da Thabata Presentes e Flores não trabalhamos mais dessa maneira e reconhecemos a demora para o seu estorno e é imperdoável. Hoje adotamos medidas e atendimento diferenciado para casos como o seu não se repetir. Como parte dessa mudança estamos ativos no reclame aqui agora para não deixar mais nenhum cliente sem resposta efetiva. Gostaria que nos desse uma nova chance e para sua próxima compra na loja oferecemos um cupom de 10% na próxima compra.
Aguardamos você!
Obrigada!
Atenciosamente
Thabata Presentes e Flores