Não me entregaram a minha encomenda

Question

Fiz uma encomenda de uma caneca no dia 03/11 falei o jeito que eu queria, mandei a arte, me prometeram que iria me entregar na segunda 04/11 no período da manhã, quando foi umas 17:00 fui até a loja e para minha supresa ela não estava pronta aliás nem a cabeça que tinha encomendado tinha, fiquei extremante indignada com a situação após todo constrangimento me informam que iam tentar me entregar as 18:00 pois bem as 18:10 me mandaram uma mensagem falando que estava pronta, chegando lá simplesmente a arte da caneca solicitada era em forma de Kimono branco e eles me entregaram rose, foi uma situação extremamente chata, indignada e sem o meu presente que seria entregue naquele dia falei que não queria, pois não tinha condição de solicitar algo branco e pegar rosa, pois bem foi paga no débito e até o momento 07/11 não fizeram o estorno, uma situação deplorável. Foi passado que a operadora não cartão não tinha devolvido, mas eles como responsáveis o mínimo que poderia fazer é devolver.

Accepted Answer

Olá, Tábata.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela paciência enquanto resolvíamos a situação. Verificamos que o valor já foi estornado pelo banco, dentro do prazo estipulado.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional. Nosso objetivo é sempre garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Thabata Presentes

Não me entregaram a minha encomenda

Resposta da empresa