Atraso na entrega e falta de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Fortaleza - CE
15/11/2025 às 11:30
ID: 231978717
Contratei a empresa para criação do meu projeto de identidade visual porque me ofereceram uma vaga com entrega garantida já na semana seguinte. Essa promessa foi o principal motivo que me fez fechar contrato imediatamente. A empresa cobra o pagamento do valor 100% já na contratação.
Porém, após o pagamento, a empresa se fez de desentendida, agindo como se nunca tivesse prometido a entrega antecipada. Depois disseram que houve um erro interno entre eles após eu cobrar, mas isso não muda o fato de que venderam um prazo que não cumpriram.
Além disso, o pós-venda foi extremamente decepcionante. A designer responsável passou a ser grosseira nas respostas, demonstrando impaciência e falta de profissionalismo. Em várias ocasiões, simplesmente ignorou minhas mensagens, deixando-me sem qualquer retorno, mesmo eu tendo cobrado de forma educada.
Quando finalmente respondiam, me deram novos prazos, e nenhum deles foi cumprido. A empresa demonstrou total desorganização, falta de transparência e completo descaso com o cliente.
Esse comportamento me prejudicou, pois eu dependia desse material para dar andamento ao meu trabalho. Fiz minha parte, paguei antecipadamente e confiei na promessa feita e recebi em troca atraso, grosseria e falta de compromisso.
Estou extremamente insatisfeito com a postura da empresa. Solicito uma solução definitiva e o cumprimento do que foi vendido.