Thaina Matos on Designer

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Rondonópolis - MT

12/05/2025 às 14:22

ID: 216864253

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Contratei a designer ***** (CPF *****) no dia 26/02/2025, para criação da minha identidade visual, serviço contratado no valor de R$ 899,90, pago em 3 parcelas via Mercado Pago.

Desde o início, os prazos estipulados foram descumpridos. A primeira entrega, que deveria ter ocorrido conforme o prazo contratado, já foi realizada com atraso sem qualquer justificativa plausível. Após receber a primeira proposta, realizei a devolutiva no dia 01/04/2025 solicitando ajustes, e desde então passei a ser ignorada pela prestadora de serviço.

Mesmo com diversas tentativas de contato e cobranças formais, a profissional manteve o descaso, ignorando mensagens e ultrapassando todos os prazos previstos em contrato (cláusulas 4.1 e 4.3.2).

Diante disso, formalizei o cancelamento do serviço no dia 30/04/2025, solicitando o reembolso integral com prazo até 06/05/2025. Mais uma vez, não houve qualquer resposta ou posicionamento.

Além da quebra de contrato, houve falta de profissionalismo, descaso, ausência de comunicação e má-fé no tratamento da situação. Estou em um momento de transição profissional e contava com o cumprimento deste serviço para estruturar minha nova fase o que torna a situação ainda mais grave.

Solicito aqui publicamente o estorno imediato do valor pago.
Caso não haja resolução, já protocolei a contestação da compra junto ao meu banco e darei seguimento às medidas legais cabíveis, incluindo registro no Procon e processo judicial por danos materiais e morais, se necessário.

Não recomendo a contratação desta profissional, cuja conduta desrespeita o cliente, o contrato assinado e a mínima ética profissional.