Thaina Matos on Designer

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

22/02/2024 às 10:57

ID: 183098573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 16 de novembro fiz o pagamento do serviço que a Thaina presta. Eu peguei uma promoção da Black Friday e o valor do serviço que eu estava contratando era um pacote premium dela que custava *******,00 porém na black paguei *******,30. Pois bem, esse foi o contato inicial, após o pagamento ela me direcionou para outro WhatsApp que era o processo de criação. Ela sempre foi atenciosa, respondia assim que mandava mensagens. e então ela me mandou a prosposta do serviço em 28/11 e aprovei na mesma hora, tinha ficado aprovas alguns itens mas ela mandou 1 mês depois. Após tudo aprovado, tudo lindo. fiquei na espera dos arquivos prontos em PDF. Aí começou a enrolação, mandava mensagens e não respondia com tanta frequência mais, e chegou fevereiro mandei solicitando uma posição se não iria atrás dos meus direitos, então ela me respondeu que já tinha me enviado por e-mail e me fez verificar e-mail, lixo eletrônico, cx de span e não encontrei nada. Mandei para ela os prints do meu e-mail e ela disse que já tinha sido enviado porém iria me enviar novamente pelo Google Drive, essa conversa foi em 5 de Feveriro e desde então não recebi nada. Me deixando aflita se realmente foi enviado e não chegou por algum problema, ou se ela está me enrolando e não tem nada pronto. Até falei que poderia me dizer a verdade, que eu entenderia se não estivesse pronto. Só queria uma posição sobre o serviço, me deixando esperar, adiar meu sonho em abrir meu próprio negócio. Nosso último contato foi dia 09/02 e dei para ela mais uns dias para me enviar, já que a mesma disse que eu estava na lista de espera para enviar pelo Google Drive, sendo que não entendi a demora para enviar uns arquivos que segundo ela já estavam prontos e já tinha sido enviado, não seria só reencaminhar? Seja por WhatsApp, e-mail ou Google drive?

Solicito o estorno completo do valor que foi pago e o cancelamento do serviço, por falta de entrega do produto e dificuldade na comunicação.

Caso o valor não seja reembolsado, será aberto um boletim de ocorrência e ação contra danos matérias, pois dependia do material para abertura da minha loja, gerando abalo emocional.