THAIS ALVES BARROS DA CRUZ

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

13/06/2023 às 11:22

ID: 166322363

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No dia 12/06/*******, fui até São José dos Campos ( sou de Taubaté) , efetuei uma compra e junto a essa compra comprei 10 garrafas de água, porém ao chegar em casa, verifiquei que eles não tinham me enviado as tampas das garrafas. ( o horario de atendimento deles já estava encerrado) .
Hoje pela manhã no primeiro horário, entrei em contato com a loja, sobre o ocorrido, fui muito mal atendida, tanto na loja fisica quanto online.

Primeiramente alegaram que era minha obrigação por termo assinado que eu deveria ter confirmado se as garrafas vinham com a tampa ( algo bem óbvio que eu achei que nem precisasse conferir isso) .

Eles embalaram a minha mercadoria com caixas, eu verifiquei a quantidade e estava tudo ok, porém nunca iria imaginar que era culpa minha vim faltando no produto.

Eles alegaram e falaram várias versões, dizendo sobre filmagens que separaram meu produtos, eu pedi por favor para que me mostrassem as imagens, para que eu pudesse ir novamente até são josé , que é bem longe daqui da minha cidade, porém não me enviaram, falaram que eu que iria ter que ir novamente retirar, ou pagar 60,00 reais para o entregador vir me trazer, ou seja, eles não me entregaram o produto, eu paguei por algo e veio incompleto, não obtive assistencia, me ameaçaram de processo, e ainda por cima, estou sem meu produto.

Faltaram com a verdade conosco várias vezes, sendo que sabiamos os procedimentos, o atendimento foi horrível e com descaso e assistência pós venda péssima.

Disse que iria entrar em contato com o reclame aqui e eles encerraram o meu atendimento me deixando falando sozinha.

Eu quero que eles resolvam e me entreguem aqui em Taubaté as tampas, ou devolvam o dinheiro das garrafas.