Atrasos
Em réplica
Porto Alegre - RS
16/07/2019 às 11:29
ID: 93315555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site da marca e eles não enviam o pedido. É minha segunda compra e ambas deram problemas.
A primeira foi via Dafiti e a eles resolveram, apesar de terem vendido uma mercadoria que não tinha em estoque e a entrega do outro produto ter um atraso de quase 30 dias.
Agora a segunda compra foi feita direto no site da marca. Fiz a compra, paguei o frete para receber logo e eles não enviam.
Entrei em contato pelo telefone cadastrado, ficaram de dar um retorno e nada de retornarem.
Uma marca que não tem o menor respeito pelo cliente.
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Resposta da empresa
16/07/2019 às 13:11
Oi Aline boa tarde.
Respondemos via whatsapp o seu chamado. Respondemos no mesmo momento no qual entrou em contato.
O seu ******* atrasado em apenas 1 dia.
Estamos trabalhando para que este tipo de acontecimento não aconteça mais.
Continuamos a disposição em todos os nossos canais de contato.
E-mail, telefone e whatapp.
Réplica do consumidor
16/07/2019 às 13:24
O problema não foi resolvido. Pela segunda vez venderam um produto que não está disponível para entrega.
E sim, está em atraso a um dia, por isso entrei em contato, porque o outro pedido levou 30 dias e só foi postado depois de uma reclamação.