Thais Gusmão Shop

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2020 às 14:21

ID: 111824473

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de três máscaras no dia 08.08 e paguei o frete para a entrega em 3 dias uteis. Após o vencimento do prazo entrei em contato e o mesmo ainda não havia sido enviado, de forma que a entrega foi feita via motoboy.
Quando os produtos chegaram, um deles estava incorreto e os outros dois ficaram pequenos.
Dia 14.08 entrei em contato pelo whatsapp solicitando a devolução, sem resposta.
Dia 18.08 enviei e-mail para ******* solicitando novamente, até hoje não tive resposta, e enviei novamente whatsapp. Fui informada que iriam passar para o setor responsável.
Dia 20.08 ainda sem resposta contatei a empresa novamente, recebi o retorno de que o setor responsável ainda não havia se posicionado.
Dia 24.08 cobrei novamente, e foi solicitado meus dados bancários e informado que um motoboy iria buscar os produtos no dia seguinte.
Dia 31.08 pedi o comprovante do reembolso, não tive retorno.
Dia 01.09 recebi o retorno que iriam verificar.
Dia 02.09 liguei para meu zelador, que informou que a encomenda ainda não havia sido retirada.
Dia 03.09 informaram que iriam retirar no final da tarde e ficaram de me confirmar o horário do depósito.
Dia 08.09 solicitei mais uma vez o comprovante, resposta de que iria verificar. Nesse dia recebi uma ligação do zelador informando que haviam retirado as máscaras e deixado um comprovante de retirada.
Dia 10.09 cobrei posição sem retorno.
Dia 11.09 cobrei posição, sem retorno.

Até o momento não recebi retorno deles, nem meu valor de volta. Entrei com reclamação no pagseguro dia 02.09 e a empresa nem fez questão de se posicionar.
Muita falta de respeito e consideração com o cliente, no meu caso nunca mais compro nada dessa marca e muito menos recomendo para outras pessoas.