Não estornam o pagamento!
Resolvido
São Paulo - SP
23/10/2018 às 17:13
ID: 39440809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/08 foi confirmado no site da Thais Gusmao meu pedido de numero #*******. Dia 10/09 ainda não tinha chegado tal pedido, porém chegou dentro de alguns dias.
Uma peça veio com defeito então fiz a devolução da mesma e de outras duas. Me foi informado por WhatsApp no dia 03/10 que enviariam o estorno em minha conta corrente, porém até hoje, dia 23/10 ainda não fizeram. Perdi a paciência de cobrar todo dia a empresa. Empresa amadora! Se não são capazes de fazer vendas online, então não faça! Quero o estorno de 65 reais, pois os produtos foram devolvidos.
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Resposta da empresa
24/10/2018 às 14:20
Oi Maice, foi feito sim o estorno solicitado.
Acredito que tenha havido algum engano.
A empresa esta apta sim a fazer as vendas Online. Estamos no mercado Online a mais de 15 anos e com excelência na prestação deste serviço.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos a disposição por todos os nossos canais disponíveis.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
08/12/2018 às 18:42
Segunda vez que faço compra online nesse site e pela segunda vez tenho os mesmos problemas. Se isso não é amadorismo, não sei o que é.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/12/2018 às 11:44
Olá Maice, sentimos pelo acontecido, mas a empresa em nenhum momento agiu de má fé ou amadorismo. O produto com defeito era o último e impossível de fazermos uma troca pelo mesmo. Desta forma o valor foi devolvido. Depositado em sua conta e enviado o comprovante para o seu telefone. Se ainda tiver dúvidas todos os nossos canais de relacionamento encontrar-se ativo e prontos para te atender. Ficamos a disposição.