Nao recebi o produto e o site esta fora do ar, assim como o email

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/01/2018 às 08:27

ID: 31867995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,
Fiz uma compra na loja virtual no dia 20/12/******* e quando fui checar o andamento da entrega, vi que o site esta fora do ar.
Tentei mandar email e retornou.
Mandei mesangem pelo Instagram e tambem nada. So vejo fotos das donas (?) viajando, super curtindo umas ferias.
Agora nao sei como proceder.....
Sempre comprei pela loja virtual e NUNCA tive problema algum!
To CHOCADA com o descaso.
Obrigada

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Resposta da empresa

05/01/2018 às 19:50

Olá Flavia, primeiramente agradecemos o contato.
tivemos o recesso de festas comunicado em nosso site.
No momento o site esta fora do ar, instável, entrando e saindo, pois estamos testando e entrando com um novo.
Já estamos verificando o seu caso, pois todos os pedidos aprovados pelas operadoras foram despachados e nenhuma pendência ficou.
Ficamos também a disposição em todos os canais da marca e pelo telefone******* - SAC
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Atenciosamente
Equipe Thais Gusmão.