Dificuldade para conseguir boleto vencido e péssimo atendimento
Respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 10:41
ID: 255666609
Contrato *****. Estou tentando conseguir meu boleto que já venceu em julho desde ontem, me mandaram relatório de quanto devo e nada de boleto. É tudo muito difícil, divido apto com minha tia idosa e eles não resolvem nada por ligação ou pessoalmente, dizem que é proibido resolver pessoalmente. Primeiro vem um robô e depois o atendimento humano vc fica lá tentando. Após 10 dias de atraso o pagamento já passa para o jurídico
E não é possível gerar o boleto. Pessimo atendimento para quem tem dificuldade em falar com robôs.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:57
Olá, Camila, boa tarde.
Esperamos que você esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas por não termos correspondido às suas expectativas. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Reforçamos que valorizamos o atendimento próximo e, por isso, disponibilizamos canais presenciais, telefônicos e via WhatsApp para auxiliá-la sempre que necessário. Nosso horário de atendimento é das 8h às 18h, e nossa sede, onde estão localizados os departamentos administrativos, fica na ***** *****, ***** ***** - *****.
Em relação aos boletos de aluguel, realizamos a atualização do boleto pendente e o encaminhamos para você. Recebemos também o comprovante de pagamento e confirmamos que a pendência já foi devidamente regularizada.
Caso prefira tratar qualquer questão pessoalmente, será um prazer recebê-la em nossa agência e prestar o atendimento necessário.
Agradecemos pela compreensão e pelo contato. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário, buscando proporcionar um atendimento cada vez mais ágil, próximo e eficiente.
Conte sempre conosco.
Gabriela Carvalho
Equipe Thaís Imobiliária.