Thaís imobiliária vai tornar sua saída do imóvel o seu PIOR PESADELO

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Brasília - DF

31/03/2026 às 02:15

ID: 244776207

Estou na luta há mais de um mês para entregar um apartamento de 65m2 na região do Lúcio Costa, guará. Fiz a pintura e toda manutenção com profissionais de minha confiança e bons de serviço, que já trabalham para mim. Mas a imobiliária, com a má fé de realizar uma venda casada, tornou minha vistoria um verdadeiro inferno por não ter escolhido profissionais indicados por ela. Inicialmente foi um rapaz da própria imobiliária que fez a vistoria mostrando detalhe ínfimos e sem relevância alguma SOMENTE NA PINTURA do apartamento. Na segunda visita aparece um rapaz TERCEIRIZADO para fazer a vistoria ao qual em momento algum me mostrou defeitos no apartamento e pinturas. Inclusive comentou que não havia visto problemas. E o mais curioso é que novos defeitos apareceram na nova vistoria que não haviam sido apontados antes. Ou seja, a cada vistoria o locatário corre o risco de ter mais manutenção a fazer do que nas vistorias anteriores. É uma roleta russa das vistorias. O rapaz Informou que sua vistoria não teria tanta relevância, já que o que contaria seriam AS FOTOS ao qual ele tirou e a imobiliária iria dizer se estava aprovado ou não. Um absurdo uma vistoria ser embasada por fotos que podem se apresentar diferentes com reflexos de luzes em horas diferentes do dia ou retiradas de ângulos diferentes. Não é preciso ser nenhum blogueiro para se saber que isso sempre acontece. A pintura do teto estava intacta! Mas a imobiliária me obrigou a pintar o teto 3 vezes! As paredes foram pintadas uma infinidade de vezes, mas ainda sim não ficou no agrado da imobiliária. O apartamento é da inauguração do bairro Lúcio Costa, por volta de 1980. É original e sem reforma. Uma centena de camadas de tintas foram usadas nas portas e portais, mas a imobiliária ainda reclamou da tintura, que obviamente, apresenta aspectos grosseiros da infinidade de cobertura de tinta de moradores anteriores a mim. Essa questão do uso do imóvel com o passar do tempo não tem a ver comigo. TODAS AS PORTAS FORAM PINTADAS EM TOTAL PERFECCIONISMO, com pincel fino nas bordas, para não se errar um milímetro sequer, no mínimo 3 vezes. Mas ainda sim a vistoria condenou. Troquei TODAS AS FECHADURAS DAS PORTAS DO APARTAMENTO. Troquei uma porta inteira do banheiro, entregando uma porta novinha em folha! Mas condenaram a pintura da porta. Vários itens do apartamento não se fabricam mais, como vasos do banheiro e saboneteira. Sem opção, precisei trocar por materiais atuais, mas também condenaram. Tive um gasto com reparos de R$ 5.498,00 em um apartamento em que eu pagava de aluguel R$ 1.400,00. A cada marcação de nova vistoria o atendimento é demorado (leva mais de um dia pra conseguir uma resposta via WhatsApp, por mais que você tente sem cessar falar com as atendentes) e os dias disponíveis são raros, te obrigando a pagar uma multa de R$ 100,00 reais a cada vistoria e um ping pongue eterno entre o vistoriador e a imobiliária. Tive que pagar o valor de um aluguel do apartamento durante todo esse processo com todas as taxas como seguro incêndio, condomínio e até reajuste do valor do aluguel, sendo que estava lutando para me retirar do apartamento neste período. Tive que pagar dois aluguéis: o da minha casa nova e deste apartamento. Com os valores altíssimos de toda essa manutenção e mãos de obra, fui obrigada a fazer um empréstimo no banco! Ainda sim o apartamento não foi entregue, pois mais uma vez não passou na vistoria e novos encargos referentes ao valor do aluguel JÁ FORAM LANÇADOS. Percebem como a imobiliária usa desta estratégia para arrecadar mais dinheiro do locatário de forma infinita?!
Gostaria de lembrar que um dos motivos de minha saída do imóvel é que o prédio está caindo aos pedaços, sem nenhuma manutenção em vista, ao qual se torna perigoso cair azulejos na cabeça das pessoas que passam embaixo. Dias de ventos mais intensos e chuvas, não é recomendado, entre os moradores, a ficarem embaixo do prédio. Vivenciei uma quase caída na minha cabeça do gesso do teto enquanto estava sentada no banco, embaixo do prédio. Todos os moradores reclamam do cheiro de esgoto que sobe pelos banheiros e área do condomínio, principalmente em dias de chuva. Ou seja, estão sendo extremamente rigorosos em um local sob essas condições!
Já estou com uma advogada no caso e irei tomar todas as medidas cabíveis, buscando uma indenização. Irei também ao tribunal de pequenas causas denunciar todo esse abuso e desproporção que a Thaís imobiliária faz passar seus locatários. Fujam desta imobiliária!

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 14:56

Olá, Jackeline Leite, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante o processo de desocupação do imóvel. Entendemos o desgaste gerado pela situação e tratamos suas considerações com a devida seriedade.

Esclarecemos que o processo de vistoria segue critérios técnicos previamente estabelecidos, com base na comparação entre o estado atual do imóvel e o registrado na vistoria inicial, conforme previsto em contrato. O objetivo é garantir que o imóvel seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ressalvadas as deteriorações decorrentes do uso normal.

Em relação aos apontamentos realizados em vistorias sucessivas, destacamos que podem ocorrer complementações ou ajustes nas análises, especialmente quando há novas evidências identificadas por meio de registros técnicos, incluindo imagens e validações internas. Reforçamos, ainda, que não há qualquer exigência quanto à contratação de prestadores indicados pela imobiliária, sendo o cliente livre para escolher profissionais de sua confiança.

Considerando o histórico do atendimento e prezando pelo bom relacionamento construído, conforme alinhado em nosso contato, informamos que não haverá cobrança referente às pendências apontadas na vistoria de saída.

Ressaltamos que a Thaís Imobiliária atua pautada na legalidade, transparência e equilíbrio nas relações contratuais, não compactuando com práticas abusivas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais.

Conte sempre conosco
Equipe Thaís Imobiliária
Gabriela Carvalho

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 06:51

Faz 2 meses que saí do imóvel e ainda sim as coisas não estão sanadas. Solicitei um nada consta e o documento veio cheio de pegadinhas, ainda sim dizendo que posso me responsabilizar por custos adicionais, mesmo entregando o imóvel. Isso não é um nada consta, pois como o próprio nome diz, este tipo de documento é para dizer que não tenho mais débitos a partir dali. Enviei uma msg explicando isso e solicitando uma revisão do documento desde o dia 13/05. Hoje é 22/05, ou seja, 9 dias sem ninguém me responder no canal do WhatsApp. Ninguém me responde! E quando eu ligo na imobiliária me informam que eu preciso aguardar o atendimento via WhatsApp. É dor de cabeça atrás de dor de cabeça. Esse imóvel virou uma pedra no meu sapato.

Réplica da empresa

28/05/2026 às 10:34

Olá, Jackeline, bom dia.

Esperemos que você esteja bem.

Agradecemos o contato e a oportunidade de resolução da demanda.

Visando viabilizar o atendimento ao pleito apresentado e evitar qualquer interpretação equivocada, informamos que será realizada a retirada da cláusula questionada, ainda que se trate de disposição válida e regularmente prevista no instrumento, considerando que a quitação deverá ser emitida diretamente pelos órgãos e/ou concessionárias competentes.

Esclarecemos que o documento não contém qualquer disposição indevida ou prática irregular, tratando-se de procedimento padrão utilizado para organização e formalização das informações contratuais.

O termo já foi devidamente encaminhado para assinatura, com a nova redação, ao e-mail principal do locatário constante no contrato.

Conte sempre conosco,
Gabriela Carvalho
Equipe Thaís Imobiliária