Não entrrega o item arrematado

Cliente fez arremate de um item no valor de R$ 60,00, no leilão de 10/05/*******, cujo o prazo para pagamento é de 72h, conforme arquivo enviado pelo mesmo, o mesmo fez o pagamento mais de um mês depois, totalmente fora do prazo, época em que o escritório do organizador estava fechado devido a licença do mesmo pela covid e o item já retornado ao comitente, segundo os termos e condições assinado eletronicamente antes do primeiro lance cliente deveria pagar a multa de 30% para ser desbloqueado, em caráter de excessão por se tratar de lote único e baixo fiz o desbloqueio imediatamente e encaminhei ao organizador para o envio, assim a cartela do cliente está liberada para lances em qualquer leilão , o que não tras nenhum prejuízo, segundo os termos e condições que o cliente assinou concordando o item ainda está dentro do prazo de recebimento e entrega, dei ao cliente hoje via WhatsApp as explicações necessárias e ainda a opção de ser ressarcido no valor integral caso ela não queira aguardar a chegada do lote. O mesmo optou em abrir uma reclamação. A peça já está em posse do organizador e agendada para recolhimento dos correios hoje é cliente receberá seu código na segunda feira.

Cliente fez arremate de um item no valor de R$ 60,00, no leilão de 10/05/*******, cujo o prazo para pagamento é de 72h, conforme arquivo enviado pelo mesmo, o mesmo fez o pagamento mais de um mês depois, totalmente fora do prazo, época em que o escritório do organizador estava fechado devido a licença do mesmo pela covid e o item já retornado ao comitente, segundo os termos e condições assinado eletronicamente antes do primeiro lance cliente deveria pagar a multa de 30% para ser desbloqueado, em caráter de exceção por se tratar de lote único e baixo fiz o desbloqueio imediatamente e encaminhei ao organizador para o envio, assim a cartela do cliente está liberada para lances em qualquer leilão , o que não tras nenhum prejuízo, segundo os termos e condições que o cliente assinou concordando o item ainda está dentro do prazo de recebimento e entrega, dei ao cliente hoje via WhatsApp as explicações necessárias e ainda a opção de ser ressarcido no valor integral caso ela não queira aguardar a chegada do lote. O mesmo optou em abrir uma reclamação. A peça já está em posse do organizador e agendada para recolhimento dos correios hoje é cliente receberá seu código na segunda feira.

Gostaria de informar a má informação exposta acima, o arremate foi dia 11/06/******* e o paganebto foi dia 15/06/*******, por favor, essa tentativa de me denegrir usando informações inveridicas é vergonhosa.