Atraso na entrega e descaso no atendimento pós-venda, com solicitação de devolução de valor não atendida.
Resolvido
Montes Claros - MG
17/03/2026 às 21:09
ID: 243573263
Fiz algumas compras diretamente com a ***** pelo whatsapp em janeiro de 2026. Ele muito solicita na hora da compra. Porém o produto estava atrasado depois disso sempre q entrava em contato, a mesma não respondia. Pedi devolução do dinheiro e até hoje 17/03/26 não tive resposta. Observação: entrei em contato por outro número telefone, falando q queria fazer uma compra fui respondida rapidamente. Entretanto quando é para dar satisfação da compra já realizada não temos retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:47
Olá Juliana, tudo bem ?
Sentimos muito pelo ocorrido, estávamos com muitas mensagens acumuladas, e com a Thaís afastada por motivo de saúde.
Vimos que sua solicitação já foi atendida e estamos a disposição para qualquer dúvida.
Att.
Equipe Thaís Reis Tricot
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 21:48
Boa noite! A compra no cartão de crédito pedi o estorno, o que paguei no pix vocês ficaram de devolver e até hoje nada. Como minha situação foi resolvida. Aguardo devolução do dinheiro!
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 10:08
Novamente em maio 2026, entrei em contato com a empresa, falam que vai pagar e nada. Fazem 6 meses e nada de resolver a situação. Estorno não faz, entregando as vendas continua. Para as vendas o e-mail não está cheio? Aguardo retorno.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:59
Após 6 meses cobrando, recebi o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0