Não recebi o estorno da compra realizada em novembro após devolução do produto
Não respondida
Campinas - SP
19/01/2026 às 10:03
ID: 238086997
Fiz uma compra em novembro do ano passado e infelizmente por eu estar grávida o vestido não ficou bom. Solicitei a devolução e estorno do pedido e não me avisaram que eh teria apenas 5 dias para devolver nos Correios, sendo que na etiqueta de devolução estava com um prazo para mais dias. Fui no Correio devolver até antes da data do que estava na etiqueta e a atendente disse que tinha passado o prazo, com isso tive que pagar o frete para fazer a devolução.
Mesmo assim paguei e devolvi e confirmei o rastreio se tinha chegado até o endereço da loja, porém até agora não recebi estorno do valor. Mandei umas 3x mensagem e só me responderam quando eu disse que ia abrir uma reclamação aqui, e me informaram que o estorno seria até o dia 04/01. Porém até agora nada e já mandei 2x mensagem novamente e ninguém me responde.