Reembolso pendente de compra não entregue desde setembro
Respondida
Angra dos Reis - RJ
02/12/2025 às 07:57
ID: 233429521
Olá, tudo bem?
Venho por meio desta solicitar uma posição referente ao meu reembolso. Realizei uma compra na empresa em setembro e, no dia 12/09, fui informada pela própria proprietária que não seria possível entregar a peça adquirida. Na ocasião, manifestei meu interesse no reembolso e fui informada de que o prazo para restituição seria de 60 dias, com vencimento em 13/11.
No entanto, até o presente momento, o valor de R$ 289,72 ainda não foi devolvido.
Peço, por gentileza, que verifiquem com urgência a situação e me retornem com uma previsão imediata para a restituição do valor.
Desde já, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:04
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Verificamos que a situação já foi regularizada, mas seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolvermos a questão.
Atenciosamente,
Equipe Thaís Reis Tricot