Thaís Rodrigues

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2026 às 17:47

ID: 238646925

Prezados boa tarde!
Gostaria de registrar a minha insatisfação relacionada a compra e o atendimento recebido pela loja Thaís Rodrigues após o atendimento.
Realizei uma compra no último dia 16.01, pelo site, pois estava em viagem.
Entretanto, ao receber o pedido e provar, percebi que a saia não ficou adequada, prontamente entrei em contato via WhatsApp da loja, o qual me informou que não poderia trocar a peça, pois não trabalham com troca de peça, apenas com voucher ou estorno da compra.
Confesso que a decepção foi imediata, pois me prontifiquei em ir até a loja, mas o atendimento era categórico em me responder que o procedimento só poderia ser feito via canal on-line e que não trocavam a peça. Ainda durante o atendimento resolvo vir aqui no site do reclame aqui e descobri que essas são uma das maiores queixas de reclamação o qual até informei o atendente que se soubesse disso não teria realizado a compra. Porém considerando a relevância da marca, não tenho o costume de fazer essa pesquisa antes. #arrependida
Ao tentar entender como deveria proceder, não foram claros, quais os caminhos para obter o valor total da compra + estorno, logo abri um pedido de estorno, acreditando que vão me ressarcir por completo.
Avisei ao SAC que mesmo assim registraria minha insatisfação, para que outras mulheres não passem por essa essa situação.
Não senti que houve empatia, prontidão para auxiliar na solução que deixe o cliente satisfeito, além da decepção.
Logo após a abertura de estorno do produto estou registrando minha insatisfação e aguardo ser ressarcida por completo valor total da compra + frete!
No aguardo obrigada.