MERCADORIA EXTRAVIADA
Respondida
Corumbataí - SP
15/07/2026 às 15:33
ID: 254001687
eu e minha amiga,fizemos uma compra no dia da promocao da tr,pegamos looks lindos,por um preço otimo,e por causa dessas TRANSPORTADORAS que a THAIS contrata,nossa mercadoria foi simplesmente EXTRAVIADA. Quando tinha a opcao CORREIO SEDEX,nao tinhamos esse problema. De verdade,estou chateada e nao compro mais na Thais. E NEM É A PRIMEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECE COMIGO,MAU ATENDIMENTO COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:36
Olá Bruna
Espero que você esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e compreendemos totalmente sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e garantir que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim.
Após análise junto à transportadora, foi confirmado que o seu pedido foi extraviado durante o processo logístico. Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos toda a frustração que essa situação pode causar.
Conforme conversamos, informamos que o estorno do valor foi devidamente solicitado junto à operadora do cartão. A transação já foi processada em nosso sistema, e o comprovante foi encaminhado para e-mail de cadastro
Se precisar de alguma informação adicional, estamos à disposição nos canais abaixo:
pelos canais oficiais:
Telefone: (11) 2537-6038
WhatsApp: (11) 97187-4403
Horário de atendimento: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Thais Rodrigues