Não devolvem o meu dinheiro.

Question

Prezados, Bom dia!
Realizei a compra de alguns produtos da empresa e não gostei e um cobre leito. Fiz o requerimento e devolução, entreguei nos correios, acompanhei a devolução do produto e agora a empresa não me responde mais sobre o estorno do valor da minha compra.
Sendo assim, aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.

Accepted Answer

Prezada Nadia Leme, bom dia.

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora em nossa resposta.

Verificamos em nosso sistema que o produto foi recebido por nossa equipe no dia 15/05/*******. Após conferência e verificação de que o item estava em perfeitas condições e sem uso, realizamos o estorno do pagamento no dia 20/05/*******.

O estorno foi feito por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Ressaltamos que, dependendo da administradora do cartão ou banco, o valor pode levar alguns dias úteis para constar em sua fatura ou extrato.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e acompanhamos seu caso até a completa resolução.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Percalle

Não devolvem o meu dinheiro.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor