Vestido de formatura alugado não serviu e loja recusou troca ou devolução, causando transtorno e prejuízo emocional.
Não respondida
Embu das Artes - SP
14/03/2026 às 12:11
ID: 243265617
Vestido para formatura não se ajustou ao corpo - solução inadequada.
No dia 16/02/26.
Fiz a locação de um vestido para a formatura do meu filho, paguei a vista o valor 200 reais cartão débito.
Em 02/03/26
Quando retornei a loja
na hora da prova, o vestido não se ajustou ao corpo minimamente adequada as costas ficou desconfortável e muito feio o acabamento no corpo.
Falei com a proprietária se ela poderia melhorar o acabamento para qur pudesse usar na formatura.
Ela disse que faria um pano para cobrir as costas, o que não resolveu o problema. Acabei voltando para casa mais preocupada do que antes com vestido, o que foi muito ruim, pois era um dia muito especial.
Meu único filho estava se formando Engenheiro pela USP.
Entrei em contato com a proprietária e ela se recusou a trocar o vestido por outro modelo. Além disso, ameaçou cobrar uma multa de 40% do valor da locação se eu não retirar o vestido.
Então nesse momento eu tinha como problema:
Retirar o vestido da loja de locação. Para não pagar multa.
Devolver o vestido sem se quer ter usado.
Providenciar um traje para eu usar na formatura.
Tudo isso enquanto tenho meu horário de trabalho para cumprir.
Essa atitude me deixou muito indignada pois ao meu ver não havia menor necessidade de gastar tempo e dinheiro, para retirar o vestido, por que não tinha condições de uso da forma em que estava.
Abusiva e inadequada a atitude da proprietária principalmente por que estava pago e não atendeu minha necessidade.
Sempre que tentei conversar com a proprietária ela dizia leia o contrato. O contrato não reflete os dois lados envolvidos, somente as obrigações de quem esta alugando a roupa, muito pouco sobre obrigações da loja.
Para evitar multas, fui à loja no dia 09/03/2026 retirei e devolvi o traje imediatamente, sem sequer sair da loja com ele.
Mesmo assim, fiquei insatisfeita, com a falta de empatia e profissionalismo da empresa, causando deslocamento desnecessário devido a ameaças etc..
Hoje dia 14 de março 2026 por volta das 3 horas da madrugada escutei um som do meu celular fui verificar do que se tratava, ela ou alguém estava fixando a conversa ou indicando como algo importante.
Pediria uma solução para esse problema como devolução do valor pago .
Ja que tive muito prejuízo financeiro e emocional com toda situação que mencionei.