Problemas com pensão alimentícia, tratamento desrespeitoso e falta de solução após pagamento

Bom dia, prezada Tânia.

Fomos contratados para atuar em seu divórcio, o qual foi integralmente finalizado e concluído com êxito.

Em relação à pensão alimentícia de seu filho, a medida foi adotada posteriormente, por meio do ajuizamento da ação correspondente, conforme contratado. Contudo, após o protocolo, tomamos ciência de que já existia uma ação de alimentos em andamento, informação que não havia sido comunicada previamente ao escritório.

Diante disso, o juiz entendeu que o correto seria a manifestação no processo já existente. Essa decisão foi devidamente informada a você. Ressaltamos que as decisões processuais são de competência exclusiva do juiz, cabendo ao advogado cumpri-las.

Nesse caso específico, houve determinação judicial para a juntada de uma nova procuração, a qual dependia da sua assinatura para que o escritório pudesse atuar no outro processo. Essa orientação foi repassada, porém não houve retorno às mensagens enviadas pelo escritório.

Quanto à alegação de desaparecimento de mensagens no WhatsApp, esclarecemos que o escritório não utiliza mensagens temporárias, justamente para fins de registro e transparência. No seu caso, a configuração de mensagens que desaparecem em 24 horas é do próprio aplicativo em seu celular, sendo essa configuração de responsabilidade do usuário. Isso pode ser verificado nas configurações do contato.

Por fim, informamos que tentamos contato por diversas vezes, porém não obtivemos resposta, o que inviabilizou o prosseguimento das providências que dependiam exclusivamente da sua manifestação.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos canais de WhatsApp para que possamos dar as orientações mais detalhadas.

Tudo mentira em nenhum momento a empresa esclarecia nada eu que cobrava ,a empresa estava ciente de tudo ,de que já tinha um processo em aberto e estava junto com o de divórcio ,tanto que a mesma fez o meu divórcio.O meu erro foi dado todo o valor total do serviço como foi pedido e depois a empresa não quis mais resolver e se isentou de me ajudar no processo .