THALES AUGUSTO GIMENES DE FREITAS

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/01/2022 às 16:19

ID: 137049311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá, comprei três potes de unaro pecan pelosite, https://*******, em 5 de maio de 2021e até hoje não recebi o produto, sob código de rastreamento é: *******.
reclamei várias vezes e obtive sempre a mesma resposta da empresa que intermedia o pagamento:

Olá,
Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N 1214710 (produto não recebido).
Dentro de até 4 dias úteis, retornaremos o seu contato!

Olá Tudo bem com você?
Espero que sim!
Lamento que a sua solicitação não tenha sido resolvida ainda, mas venho esclarecer que a APPMAX atua como facilitadora de pagamentos, sendo apenas responsável pelo processamento do pagamento e repasse do valor à empresa que lhe vendeu o produto. Logo a APPMAX não é a responsável pela entrega da sua mercadoria por isso não temos informações sobre o envio do seu pedido.
Informo que vou abrir um último prazo de 24hrs úteis junto a empresa responsável por seu pedido, e caso não tenhamos um retorno efetivo, você poderá optar pelo estorno dos valores ou seguir aguardando a sua compra.

Buy Net,

Estamos abrindo um último prazo de 24hrs úteis, pois o cliente ainda não recebeu uma tratativa efetiva, visto que o código de rastreio informado ******* segue sem apresentar resultados nas busca. Ressalto que, caso não tenhamos um retorno definitivo dentro deste prazo, seguiremos conforme solicitação do cliente.
Você também pode entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da loja com os dados fornecidos abaixo.
Então a appmax ficou de estornar mas até hoje também não fez.