THALES PASTRO DOS SANTOS

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

26/05/2026 às 21:44

ID: 249778803

Essa já é a terceira reclamação que registro aqui e, até o momento, continuo sem qualquer solução ou retorno efetivo.

Comprei duas camisetas com o Thales há quase três meses. Desde então, não recebi os produtos e também não obtenho respostas claras sobre a entrega. Em diversas tentativas de contato pelo WhatsApp, minhas mensagens são visualizadas e simplesmente ignoradas.

A única vez em que ele respondeu sobre a possibilidade de reembolso, alegou que eu não teria direito por se tratar de um produto feito sob encomenda/sob medida. Porém, o problema é justamente esse: os produtos nunca foram entregues.

Posteriormente, recebi uma mensagem cheia de justificativas pessoais, dizendo que ele e a família estariam sendo ameaçados, que estaria passando por problemas e pedindo paciência, afirmando que eu receberia meus pedidos e até um brinde como forma de compensação. Isso já faz mais de um mês. Até agora, não recebi absolutamente nada: nem os produtos, nem o brinde, nem qualquer posicionamento concreto.

Enquanto isso, ele continua divulgando novos produtos normalmente nos status do WhatsApp, mas não responde os clientes que já pagaram e seguem aguardando.

Infelizmente, estou sem os produtos e sem o meu dinheiro.

Fui extremamente compreensiva até aqui. Tentei resolver de maneira amigável, conversei várias vezes, aguardei pacientemente e procurei negociar da melhor forma possível. Porém, cheguei ao meu limite.

O próximo passo, caso isso não seja resolvido, será buscar medidas judiciais. Inclusive, percebi que existem várias outras pessoas relatando exatamente o mesmo problema. Pretendo reunir esses consumidores para que possamos entrar coletivamente na Justiça, a fim de evitar que mais pessoas passem pelo mesmo transtorno.

Comprei essas camisetas para usar na pré-estreia do filme e, devido à falta de compromisso com a entrega, precisei comprar outras às pressas pela Shopee e Mercado Livre.

Sinceramente, não gostaria de estar vindo aqui pela terceira vez fazer essa reclamação, mas infelizmente não vejo outra alternativa diante da falta total de retorno e respeito com o consumidor.

Não recomendo que ninguém compre dessa loja pela internet até que a situação dos clientes que já pagaram seja resolvida.