THALES PASTRO DOS SANTOS

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

13/06/2026 às 11:09

ID: 251294543

Em março deste ano, realizei a compra de duas camisetas com o Tales, da loja Thriller, divulgada pelo Instagram. Paguei R$ 185,00 por cada camiseta, além do valor do frete. Após três meses de espera e inúmeras tentativas de contato para receber os produtos ou obter o reembolso, finalmente recebi o pedido ontem.

Para minha surpresa, o pedido chegou incompleto: recebi apenas uma das duas camisetas compradas. Além disso, a qualidade do produto é extremamente decepcionante. O tecido é de péssima qualidade e a impressão da imagem não corresponde em nada ao que é divulgado nas redes sociais da loja. O produto entregue está muito abaixo do que foi anunciado e, principalmente, do valor cobrado.

Durante esses três meses, enfrentei grande dificuldade para obter qualquer retorno. Foram diversas mensagens enviadas pelo WhatsApp, quase sempre sem resposta. Neste momento, minhas mensagens sequer são recebidas, o que me leva a acreditar que fui bloqueada após tantas tentativas de contato e reclamações.

Este é o meu quinto registro no Reclame Aqui sobre essa situação. Infelizmente, não recomendo que ninguém faça negócios com essa loja. Conheço outras pessoas que também realizaram compras e enfrentaram problemas semelhantes, seja com atrasos excessivos, pedidos incompletos ou produtos de qualidade muito inferior ao anunciado.

O responsável pela loja praticamente desapareceu das redes sociais, não responde às mensagens e, quando responde, apresenta apenas desculpas sem solucionar o problema. Enquanto isso, continuo sem receber a segunda camiseta pela qual paguei e sem qualquer previsão de resolução.

Fica registrado que o produto não vale o preço cobrado, a qualidade não corresponde ao que é divulgado e o pedido foi entregue de forma incompleta. Agora, terei que iniciar mais uma longa tentativa para receber o item faltante ou recuperar meu dinheiro.

Não recomendo essa loja a nenhum consumidor.